一、 服务宗旨

　　优立慧科的服务理念是：态度＋速度＋精度＝客户满意度，我们所能带给客户的是全面提升客户的管理能力、服务能力和监控能力，通过国际化信息处理技术的应用，让工作更轻松，让流程更规范，让管理更高效，让成本更节约，让监控更及时，我们的目的是给客户带来效率和便利，帮助企业提高在市场竞争中的核心竞争力。

　　二、 服务流程

　　放眼于国际范围内信息技术的不断发展和客户日新月异的差别化需求，优立慧科将矢志不渝地坚持以客户的需求和需要为立足点，力求通过提供各种特色化产品，为每一个客户提供成熟可靠的技术和服务，立志成为国际表单电子化技术的领跑者，做国内行业应用标准的制订者；优立慧科也秉持"开放、合作"的精神，诚挚欢迎有实力、有信誉的相关软硬件厂商、系统集成商密切合作，共同推动我国表单电子化事业的发展。

　　三、 可提供的售后服务内容

　　用户系统操作员培训服务

　　使用过程中的模板增加或变更定制服务

　　程序升级远程服务

　　系统硬件定期维护服务

　　系统调整上门维护服务

　　四、 服务承诺

　　首问责任制：首问接受者负责跟踪问题的解决过程，直到问题圆满解决或有一个合理的解决方案为止；
有问必答：对客户的问题和要求不能回避，拒绝，而应耐心听取记录并回答；

　　服务要求答复：明确答复客户提供处理结果的时间。对一般性的维护工作，要求在2个小时内答复。对于紧急事件最迟不能超过半个小时；

　　服务回访：对每一次服务都要在事后一周内做好回访记录。