优立慧科表单识别系统推动宅急送公司签单信息化管理走上新台阶
--北京宅急送公司签单影像网络查询系统实施手记

　　北京宅急送公司作为2003年中国成长企业百强第4名和2004中国最具竞争力的物流企业，业务覆盖分华北区、华东区、华南区、华西区四大区，服务网络由300余家分公司、营业所、营业厅以及数百家合作公司构成，覆盖全国2000多个城镇和地区。截止2004年，其总资产已超过2亿元，员工8000名，车辆1500台，年货物周转量3200万件，年递增率超过65%。

　　宅急送公司也是我国物流行业中率先搭建了"宅急送物流信息网络平台"的现代信息化管理先驱，其开单、查询、结帐等业务可轻松在网上完成；货物条码跟踪技术的(Bar Cod)和车辆全球定位系统（GPS）的采用，使客户能够快速、准确地跟踪货物信息；宅急送CALL-CENTER的投入使用，使客户与公司联系更加便捷。

　　但是，随着业务的发展，宅急送公司迫切需要对其现有的签单管理进一步规范化和电子化，以提高工作效率和管理水平、增强企业的竞争力。

　　所谓签单管理工作，是指为了满足发送方需要确认收货方收到货物的要求，接收方在接收货物的时候需要在签收单（简称为签单）上签字，确认收到了托运的货物。如果发送方有需要的话，这张签收单应该返回到发送方手中，发送方看到接收方的签字就能够确认了。在实际工作中，把签收单返回给发送方就必然发生一定的费用，而发送方也可以通过其它途径确认接收方收到了货物，但签收单在发生纠纷的时候可以做为一种法律证据，因而必须进行妥善的管理。

　　为了满足托运客户的需要，实现对签收单的有效管理，同时降低企业的运营成本，宅急送大胆地提出了签单管理电子化的设想。即将全国范围的签收单集中到某地（比如北京），扫描成影像进行保存，同时识别每张签收单上的工作单号（唯一性标记），作为以后对影像进行索引的标记。以后，发送方客户如果需要确认货物是否被正确接收，只需登陆到某个查询网站，输入对应的托运时的工作单号，就可以看到相应的签收单图像，接收方是否收到货物就可以得到确认了。

　　在有了这个设想之后，宅急送公司多方寻求能将设想付至于实践的软件技术和公司，并进行了规范的招标比选，本公司的Uniwex表单信息智能采集技术最终以其领先的技术优势和科学的影像化查询实现模式成功胜出。

　　自签订系统委托合同起，我们急客户之所急，利用自身具备强大应用解决能力的Wexform快速开发平台，仅仅半个月时间便为宅急送开发出了完整的应用系统，并于2004年12月15日在宅急送公司成功安装和试运行，于12月23日进行系统升级和操作培训。

　　在安装过程中（见图1），一直受手工录入所困扰的签单中心员工们个个兴奋不已，对这种新技术充满好奇，摩拳擦掌跃跃欲试；在23日系统升级与培训之日，也是圣诞来临之际，但签单中心的员工们依然以工作为重，认认真真听了一天的软硬件操作培训（见图2）；当天晚上8点多种，百忙中的宅急送公司陈总也带领其他几个副总来签单中心看望参与培训的广大员工，一边看着学员的熟练的操作演示，一边听取分管领导的现场汇报，脸上洋溢着幸福与自豪的微笑（见图3），对整个系统及优立慧科公司的服务精神给予了充分的肯定，并邀请我们一起参与宅急送公司的圣诞晚会。客户的满意，是我们无上的光荣，就当这套系统是送给陈总最好的圣诞礼物吧！

　　事实上，到目前为止，这套系统在宅急送公司的运转也一直表现良好，确实给宅急送公司的签单管理工作带来许多的便利，大大提高了签单中心的工作效率和服务能力。它即标志着宅急送公司的签单信息化管理在新的一年又迈上了一个新台阶，也标志着优立慧科公司的Uniwex表单信息智能采集技术又在物流管理行业开拓出一个崭新的市场领域，更有可能掀起一场新的物流签单影像化管理与查询的新革命……